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Mitarbeiterentwicklung im strategischen Vertrieb – ein zentraler Treiber im Transformationsprozess
/in Vertriebsentwicklung/von Dr. Johann FischlDie Transformation vom opportunistischen zum strategischen Vertriebssystem bringt einen wesentlichen Veränderungsdruck auf Arbeitsweisen für die Mitarbeitenden im Vertrieb. Da-bei geht es um die Umsetzung der definierten Vertriebsstrategie im eigenen Verantwortungsbereich und um die Bearbeitung strategischer Themen der Kundenbeziehung in den einzelnen Verkaufskontakten. Gezielte Maßnahmen der Mitarbeiterentwicklung sind daher ein zentraler Baustein im begleitenden Change Management.
Prozessoptimierung im Vertrieb – von individuellen Praktiken zum Customer Experience Management
/in Prozessoptimierung, Vertriebsentwicklung/von Dr. Johann FischlSo unterschiedlich die Persönlichkeiten sind, die im Vertrieb im Kundenkontakt stehen, so vielfältig sind auch die Praktiken, mit denen der Verkaufserfolg gesucht wird. Wenn der opportunistische Vertrieb die Freigeister im Vertrieb fördert, hat das Prozessmanagement schlechte Karten. Die Transformation zum strategischen Vertrieb eröffnet die Chance, einer Best-Practice zum Durchbruch zu verhelfen und exzellente Standard-Verkaufsprozesse zu implementieren.
Vom opportunistischen zum strategischen Vertrieb
/in Vertriebsentwicklung/von Dr. Johann FischlIn einer frühen Phase der Geschäftsentwicklung eines Unternehmens dominiert der opportunistische Vertrieb. Die Vertriebssteuerung zeigt einen geringen Reifegrad und die Vertriebsorganisation genießt hohe Freiheitsgrade in der Marktbearbeitung. Hat sich das Unternehmen als Marktteilnehmer etabliert, stößt ein opportunistisches Vertriebssystem an seine Grenzen. Um weiter generisch zu wachsen und Marktanteile zu gewinnen, wird eine Transformation in Richtung strategischer Vertrieb notwendig.