CONSENZUM Managementberatung

CRM – es geht um mehr als eine Software

Dr. Johann Fischl — Tue, 29 Sep 2026 09:23:52 +0000

Im Transformationsprozess des Vertriebssystems vom opportunistischen zum strategischen Vertrieb kommen Unternehmen am Thema CRM nicht vorbei. In vielen Fällen wird die Fragestellung auf die Implementierung einer Softwarelösung reduziert, die einen signifikanten Veränderungsdruck auf Prozesse und Arbeitsweisen im Vertrieb mit sich bringt. Der Wider-stand der Vertriebsorganisation ist dann vorprogrammiert. Dabei geht es beim Thema CRM um weitaus mehr.

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Wie eine Prozessanalyse schnelles Wachstum stabilisiert – Erfahrungen aus einem Transformationsprojekt

Dr. Anton Eckschlager — Tue, 29 Sep 2026 08:57:01 +0000

Schnelles Wachstum führt ein mittelständisches Unternehmen sehr oft in eine nicht eingeplante Skalierungsphase. Der Ausbau von Ressourcen und eine Ausweitung der Belegschaft sind die Folgen. Was auf der Umsatzseite als Erfolg verbucht wird, kann intern zu immensen Spannungen mit einer negativen Auswirkung auf die Performance führen. Eine Prozessanalyse kann in einer derartigen Situation für Stabilität sorgen.

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Die Systemarchitektur – ein Erfolgsfaktor für die Einführung eines PLM-Systems

Markus Richter — Tue, 29 Sep 2026 08:33:24 +0000

Die Einführung eines Product Lifecycle Management (PLM) Systems ist für Unternehmen ein wichtiger Schritt, um Produktdaten, Prozesse und die Zusammenarbeit über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg zu verbessern. Ein PLM-System bildet dabei eine zentrale Plattform, auf der Informationen von der Produktidee über die Entwicklung und Produktion bis hin zur Wartung und Ausmusterung eines Produkts verwaltet werden. Damit ein PLM-System seine Vorteile tatsächlich entfalten kann, ist eine durchdachte Systemarchitektur von entscheidender Bedeutung. Sie legt fest, wie das PLM-System in die bestehende IT-Landschaft integriert wird, wie Daten ausgetauscht werden und wie die einzelnen Systeme miteinander kommunizieren.

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Resilienz – Erfolgsfaktor für mittelständische Unternehmen

Dr. Rudi Eder — Wed, 29 Jul 2026 09:23:26 +0000

Der Begriff Resilienz hielt nach der Finanzkrise 2008 Einzug in die Managementsprache und hat sich in den letzten Jahren zu einem etablierten Managementansatz entwickelt. Welches Konzept sich hinter diesem Ansatz verbirgt und die Relevanz für mittelständische Unternehmen sind Fragestellungen, die vor dem Hintergrund der multiplen Herausforderungen enorm an Bedeutung gewonnen haben.

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Mitarbeiterentwicklung im strategischen Vertrieb – ein zentraler Treiber im Transformationsprozess

Dr. Johann Fischl — Wed, 29 Jul 2026 08:59:24 +0000

Die Transformation vom opportunistischen zum strategischen Vertriebssystem bringt einen wesentlichen Veränderungsdruck auf Arbeitsweisen für die Mitarbeitenden im Vertrieb. Da-bei geht es um die Umsetzung der definierten Vertriebsstrategie im eigenen Verantwortungsbereich und um die Bearbeitung strategischer Themen der Kundenbeziehung in den einzelnen Verkaufskontakten. Gezielte Maßnahmen der Mitarbeiterentwicklung sind daher ein zentraler Baustein im begleitenden Change Management.

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Das PLM-System – voller Nutzen durch leistungsfähige Schnittstellen

Markus Richter — Wed, 29 Jul 2026 08:36:16 +0000

In modernen Unternehmen entstehen entlang des gesamten Produktlebenszyklus große Mengen an Daten. Von der ersten Idee über die Entwicklung, Fertigung und den Vertrieb bis hin zum Service müssen Informationen jederzeit verfügbar und aktuell sein. Eine zentrale Rolle übernimmt dabei das Product Lifecycle Management (PLM). Damit ein PLM-System seinen vollen Nutzen entfalten kann, ist es jedoch auf leistungsfähige Schnittstellen zu anderen Unternehmenssystemen angewiesen. Diese bilden die Grundlage für einen reibungslosen Informationsfluss und eine effiziente Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen.

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KI-Einführung – Risiken und Gefahren erfolgreich managen

Dr. Anton Eckschlager — Tue, 02 Jun 2026 08:45:52 +0000

Die Begeisterung für Künstliche Intelligenz (KI) ist im industriellen Mittelstand allgegenwärtig. Viele Unternehmen neigen in der ersten Euphorie dazu, Barrieren komplett abzubauen und Teams freie Hand zu lassen. Getreu dem Motto „Einfach mal ausprobieren“ soll Innovation organisch wachsen. Ein derartiges Vorgehen birgt aber erhebliche Risiken. Wer KI ohne strategisches Fundament, rechtliche Leitplanken und methodische Begleitung einführt, manövriert eine Organisation schnell in eine gefährliche Sackgasse. Der Weg vom „innovativen Spielfeld“ zum „Tal der Tränen“ dauert dann oft nur wenige Wochen.

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Prozessoptimierung im Vertrieb – von individuellen Praktiken zum Customer Experience Management

Dr. Johann Fischl — Tue, 02 Jun 2026 08:25:21 +0000

So unterschiedlich die Persönlichkeiten sind, die im Vertrieb im Kundenkontakt stehen, so vielfältig sind auch die Praktiken, mit denen der Verkaufserfolg gesucht wird. Wenn der opportunistische Vertrieb die Freigeister im Vertrieb fördert, hat das Prozessmanagement schlechte Karten. Die Transformation zum strategischen Vertrieb eröffnet die Chance, einer Best-Practice zum Durchbruch zu verhelfen und exzellente Standard-Verkaufsprozesse zu implementieren.

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Das PLM-System – die Umsetzung eines effizienten Produkt-Entstehungsprozess

Markus Richter — Tue, 02 Jun 2026 07:59:44 +0000

Ein ISO-konformer Produkt-Entstehungsprozess und ein PLM-System stehen in engem Zusammenhang. Beide verfolgen das Ziel, Produkte effizient, fehlerfrei und in hoher Qualität zu entwickeln. Während die ISO-Norm klare Anforderungen an Qualität, Dokumentation und Prozesse stellt, unterstützt ein PLM-System die praktische Umsetzung dieser Anforderungen im Unternehmen.

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KI-Unterstützung im Prozessmanagement – ein Innovationsprojekt

Dr. Anton Eckschlager — Tue, 24 Mar 2026 16:28:08 +0000

Unternehmen stehen heute unter massivem Wettbewerbsdruck, und das vor dem Hintergrund steigender Kundenerwartungen, kürzeren Produktlebenszyklen, Fachkräftemangel und globaler Unsicherheiten. Wer in diesem Umfeld bestehen will, braucht exzellente Prozesse, strukturierte Innovationsmechanismen und zunehmend KI gestützte Werkzeuge, die Geschwindigkeit, Qualität und Entscheidungsfähigkeit erhöhen.

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